Personvernerklæring
 

Personvern er viktig for oss og vi er veldig bevisst ansvaret vi har i forhold til å sikre og behandle opplysninger med varsomhet. Samtidig må dette behovet av og til balanseres mot brukermassens ønske om enkle og brukervennlige systemer og lovpålagte krav. Dette dokumentet beskriver hvordan vi forholder oss til personvern og ivaretar disse hensynene. Ved å bruke våre tjenester samtykker du i lagring av personopplysninger for de formål som er angitt Personvernerklæringen.

Proweb er også databehandler for opplysninger registrert i programmene vi leverer - dette reguleres gjennom egen avtale.

 

Hvilke personopplysninger vi tar vare på og hvorfor:

 

Brukerdata

Vi lagrer opplysninger når du registrerer deg som bruker av tjenesten. Dette er opplysninger som navn, epost, telefonnummer og IP-adresse.

Egen funksjon for å slette gjennom å logge inn på webofficeone.no. Siden dette kan være data med fakturainformasjon er det store konsekvenser ved utilsiktet sletting. Derfor tar vi vare på data for deg i inntil 12 mnd etter logisk sletting.

Henvendelser

Når du henvender deg til oss med spørsmål lagrer vi opplysninger om dette. Her lagrer vi spørsmålet i seg selv, samt hvem som har stilt spørsmålet i form av epost og navn.

Historikk er viktig ved henvendelser til kundestøtte. Opplysninger her slettes ikke automatisk.

Kurs

Ved påmelding til kurs lagrer vi navn, telefon og epost.

Opplysninger slettes ikke automatisk for å unngå å tilby irrelevante kurs.

Nyhetsbrev

Ved påmelding på nyhetsbrev lagrer vi navn og epost.  

Alle nyhetsbrev inneholder egen link for avmelding / sletting.

 

Lurer du på hva vi har lagret om deg eller ønsker å rette/slette opplysninger utover det som er beskrevet over er det bare å kontakte oss på post@proweb.no

  

Hvorfor samler vi inn opplysninger?

 

Vi samler inn opplysninger med følgende formål:

               

Funksjonalitet 

Opplysninger brukes slik at vi kan tilby deg funksjonalitet i programvaren vi leverer deg. Et eksempel er opplysninger som brukes når du for eksempel lukker nettleseren og åpner den igjen og fortsatt er innlogget. Det er også informasjonskapsler som gjør at du kan velge å bruke "Husk meg" når du logger inn i Webofficeone/Intrprtr.   

Forbedringer

I noe grad benytter vi opplysninger som gjør at vi kan analysere bruksmønster. Dette gjør vi for å være i stand til å forbedre produktet og se hvilke funksjoner som blir brukt og hvordan. Analysene på dette foregår på aggregert nivå, dvs. vi ser mønstre bygget på mange observasjoner.

Markedsføring

Opplysninger lagres for å se effekt på markedsføringstiltakene vi gjør. For eksempel kan vi analysere hvilke annonser som har et budskap som er relevant. Vi bruker her tjenester fra blant andre Google og Facebook. Dette gjør også at vi kan slutte å vise annonser til deg når du er blitt kunde av Proweb.

Kontakte deg

Lagrede opplysninger brukes for å kunne kontakte deg på relevante kanaler. Eksempler på dette er nyhetbrev, å sende deg varsler ved frister og å sende ut faktura for bruk av tjenesten. Vi bruker vanligvis epost som kanal, men det hender også vi bruker sms eller ringer for eksempel om du ser ut til å ha glemt en regnskapsfrist.          

Deling av opplysninger

Vi deler ikke informasjon om deg med andre, bortsett fra i tilfeller der du selv eller organisasjonen du jobber for har bedt om det. I de tilfeller der Proweb AS deler dine opplysninger med tredjepart er det opprettet en egen databehandleravtale. Vi selger eller gir ikke opplysninger til øvrige tredjeparter.